【通信產業網訊】3月,全國兩會與冰雪盛會如約而至。3月4日下午全國政協會議開幕、3月4日晚冰雪盛會開幕、3月5日全國人大會議開幕,三場盛世矚目活動的背后,中國電信北京公司(以下簡稱“北京電信”)積極踐行首都通信保障主力軍和央企國家隊的責任與擔當,發揚持續作戰精神,以高標準、嚴要求,全力以赴做好全國兩會和冰雪盛會的網絡重保工作,再次交出通信保障零故障、網絡安全零事故滿意答卷。

持續作戰毫不松懈 兩個冰雪盛會同樣精彩

“兩個冰雪盛會同樣精彩”,這是中國的莊嚴承諾,也是北京電信的保障誓言。在圓滿完成冰雪盛會通信保障任務的基礎上,北京電信迅速復盤總結,梳理完善應急預案,投入到了新的保障工作中。

在重點場館等重保區域、核心局所機房,北京電信延續7*24小時值守模式。為進一步提高開幕式入場速度,北京電信專項優化了掃碼業務,北京健康寶掃碼時延低于0.06秒,實現“一掃即入”。

3月4日開幕式當天,北京電信出動外圍值守人員165人次,值班保障人員257人次,保障車輛54車次,應急通信車7臺,零差錯零故障完成冰雪盛會開幕式保障工作。

全方位保障兩會 代表可在住地接受高清視頻采訪

3月4日15時,全國政協十三屆五次會議在北京開幕。3月5日,十三屆全國人大五次會議在北京開幕。

3月4日晚23:00,郭鑫完成了從早8:00開始的第15次巡檢工作,開始和夜班的小伙伴交接。他們的任務,是每小時巡檢一次重點區域的無線和固網設備。兩會保障期間,北京電信均執行嚴格的7*24值守制度,確保會場及代表住地各項通信網絡正常。

早在2月,北京電信就成立了“兩會通信緊急保障工作組”,對全網隱患深度排查,全面梳理完成兩會相關場所的交換、傳輸、動力、寬帶、光纜、基站、WLAN等設備,以最高標準完成重點區域網絡優化測試;制定保障方案應急預案及專項指揮調度預案50余份,確保突發事件和網絡突發狀況第一時間發現、響應、處理,確保重保任務順利完成。

值得一提的是,北京電信快速高效完成了多處兩會住地互聯網業務升速,提升網絡保障安全等級,代表們可在住地安全、流暢地遠程辦公、接受視頻連線采訪。

兩會專屬“綠色通道” 服務保障24小時在線

兩會期間,北京電信從線上到線下,24小時提供專業及時的通信服務。在線下,在北京地區的線下主要營業廳,設置有“兩會代表服務專席”,提供專屬的“綠色通道”,按照最短時限標準解決用戶在通信過程中遇到的各類問題。

在線上,北京電信10000號客戶服務熱線開通 “兩會保障專席”,為兩會代表及相關人員提供7*24小時人工保障專席服務;在網上營業廳、掌上營業廳、微信公眾號等自助渠道,專業保障人員均全天候值守,確保用戶訴求能夠得到快速解決。

通信保障是一項系統工程,每一位工作人員、每一個崗位都容不得差錯。北京電信將繼續堅持首善標準,全力以赴,嚴陣以待,以最高標準、最嚴要求、最強組織、最實舉措、最佳狀態為工作原則,為還在進行中的冰雪盛會和全國兩會密織通信保障網。

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